Conditions générales de vente

1. Informations légales

Raison sociale : El Ecommerce LLP
Numéro d’enregistrement : OC452430
Adresse du siège social : 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom
Email : contact@latelierparfumeur.com
WhatsApp : +33 7 85 69 75 15
Hébergeur : Shopify Inc. - 26 York St, Ottawa, ON K1N 5T5, Canada
Directeur de publication : El Ecommerce LLP

2. Prix des produits

  • Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

3. Commandes

  • En passant commande sur notre site, le client accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
  • Le client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies lors de la création de son compte.

4. Livraison

  • Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (hors commandes personnalisées).
  • Expédition : Envoi via Colissimo avec un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour la France.
  • Suivi : Tous les numéros de suivi sont envoyés par e-mail une fois l’expédition effectuée.
  • Responsabilité :
    • L'Atelier Parfumeur n'est pas responsable en cas d'adresse incorrecte fournie par le client.
    • En cas de colis perdu ou volé, une réclamation pourra être faite auprès du transporteur, mais aucun remboursement ne sera effectué par nos soins.
    • Si le colis nous est retourné pour non-récupération dans le délai imparti par le transporteur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. Modalités de paiement

  • Paiement sécurisé en ligne au moment de la commande.
  • Moyens de paiement acceptés :
    • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
    • PayPal

Le débit est immédiat après validation de la commande.

6. Droit de rétractation et retours

  • Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du colis pour demander un retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Seuls les produits non ouverts et en parfait état peuvent être retournés.
  • Pour toute demande de retour, contactez contact@latelierparfumeur.com.

7. Service Client & SAV

8. Données personnelles & Confidentialité

  • Les informations collectées sont nécessaires pour traiter et livrer les commandes.
  • Aucune donnée personnelle n’est vendue ou partagée avec des tiers.
  • Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.
  • Pour toute demande relative aux données personnelles, contactez-nous à contact@latelierparfumeur.com.

9. Litiges & Droit applicable

  • Les présentes CGV sont soumises au droit anglais.
  • En cas de litige, une solution à l’amiable sera toujours privilégiée avant toute action en justice.